WhatsApp, Facebook… nuevas opciones para agendar citas en el IESS

domingo, septiembre 3, 2023

Estas innovaciones incluyen la utilización de WhatsApp, Facebook y una aplicación móvil equipada con un chatbot, que permite a los usuarios mantener una conversación con un asistente virtual para obtener citas médicas

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El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) anunció que a partir de finales del mes de septiembre de 2023, los afiliados contarán con nuevas alternativas para agendar sus citas médicas.

Estas innovaciones incluyen la utilización de WhatsApp, Facebook y una aplicación móvil equipada con un chatbot, que permite a los usuarios mantener una conversación con un asistente virtual para obtener citas médicas.

Los afiliados deberán realizar un proceso de registro en los tres canales mencionados, proporcionando los datos requeridos. Una vez completado este proceso, la confirmación de la cita médica será enviada al correo electrónico respectivo.

Además, el IESS tiene previsto ofrecer detalles adicionales en los próximos días sobre cómo acceder a estas nuevas opciones.

Uno de los objetivos clave de esta iniciativa es reducir los tiempos de espera para la obtención de citas médicas en un 30%, brindando a los afiliados una experiencia más ágil y eficiente.

No obstante, es importante destacar que, hasta la fecha, el agendamiento de citas médicas se realiza a través del centro de llamadas y el sitio web oficial del IESS.