Los tres principales problemas que enfrentan los ecuatorianos es la falta de turnos, problemas para recibir los códigos de verificación que permiten obtener un espacio en la agenda de la institución y agencias con sobredemanda
Eso afectó a los servicios en línea, principalmente a los relacionados con el sistema de agendamiento de turnos para cédulas y pasaportes. Actualmente, las plataformas están disponibles.