La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta invaluable en el ámbito laboral, transformando la forma en que las empresas operan y mejoran la productividad. Aprovechar la IA en el entorno laboral puede brindar una serie de ventajas tanto a los empleados como a las organizaciones en general.
Si bien, existen muchos estudios globales que señalan que la IA desaparecerá varios puestos de trabajo en el mundo, también se estima que para el 2025, podrá crear nuevas oportunidades de empleo, con 97 millones de nuevos puestos. Pero, ¿Cómo podemos aprovecharla en el ámbito laboral?
En primer lugar, la IA puede automatizar tareas repetitivas y tediosas, liberando a los empleados para que se concentren en tareas de mayor valor. Los chatbots, por ejemplo, pueden manejar consultas de clientes de rutina, mientras que los sistemas de gestión de proyectos pueden asignar tareas y hacer un seguimiento del progreso sin necesidad de intervención humana. Esto permite a los trabajadores utilizar su tiempo y habilidades en proyectos más estratégicos y creativos.
La IA también puede mejorar la toma de decisiones en el entorno laboral. Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos, la IA puede proporcionar información valiosa para la toma de decisiones informadas. Esto es especialmente útil en áreas como la planificación de recursos, la gestión de inventarios y la predicción de tendencias de mercado.
Además, la IA puede potenciar el aprendizaje y el desarrollo de los empleados. Los sistemas de recomendación basados en IA pueden sugerir cursos y recursos de formación personalizados, adaptados a las necesidades individuales de los empleados. Esto facilita la capacitación continua y el crecimiento profesional.
La IA también puede mejorar la comunicación y la colaboración en el entorno laboral. Plataformas de colaboración basadas en IA, como las herramientas de chat y videoconferencia, permiten una comunicación más eficiente y la colaboración en tiempo real entre equipos distribuidos.
Sin embargo, es importante señalar que la adopción de la IA en el ámbito laboral también plantea desafíos, como la seguridad de los datos y la capacitación de los empleados en el uso de estas tecnologías. Además, la ética y la privacidad deben ser consideradas en la implementación de sistemas de IA en el lugar de trabajo.
Qué no puede reemplazar la IA:
Mientras que la tecnología sigue avanzando y transformando el mercado laboral, los humanos mantienen un rol insustituible en diversas industrias.
- Empatía: Nada puede sustituirla, ya que una máquina no tiene la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás, mientras que una persona tiene la sensibilidad para identificar cómo se siente otra persona y tratar de ponerse en su situación.
- Iniciativa: El don de la iniciativa propia que da la capacidad de ser proactivos es algo que una máquina no podrá sustituir en el ámbito laboral.
- Creatividad: De la misma forma, una persona creativa ayuda a su empresa a pensar en grande de una manera única, inédita. Es en este contexto, donde se crean nuevos productos, surgen nuevas iniciativas y se producen los grandes avances. Va de la mano con el crecimiento económico, elevando, por ejemplo, el nivel de rentabilidad en las ventas.
- Trabajo en equipo: Los trabajadores que trabajan de manera positiva en equipo saben unir esfuerzos para impulsar a la empresa hacia un objetivo común. Es importante que el espacio laboral sea colaborativo, esta percepción ayuda a que se involucren más en las actividades laborales.
- Adaptabilidad: Las personas tienen la capacidad de adaptarse a nuevos entornos, las máquinas, en cambio, están programadas para desempeñar funciones específicas. Si un cambio en el sector exige una transformación operativa inmediata, la empresa tendrá que asumir el costo de rediseñar o sustituir su tecnología.
- Comprensión del entorno: Un humano entiende los factores y circunstancias de la empresa en su contexto de la vida real, mientras que una máquina no dispone de esos datos externos.
- Conciencia, moral y ética: La toma de decisiones que involucran juicio moral y ético, especialmente en situaciones complejas y ambiguas, requieren la intervención humana para asegurar que se consideren los valores y principios éticos.
- Pensar “fuera de la caja”: Aunque la IA puede ser programada para realizar tareas, la intuición y la capacidad para innovar y pensar «fuera de la caja» son aspectos intrínsecamente humanos que la IA no puede replicar completamente” asegura Sebastián Lima.
En resumen, aprovechar la inteligencia artificial en el ámbito laboral puede impulsar la eficiencia, la toma de decisiones informadas y el desarrollo profesional. Es esencial que las organizaciones adopten estrategias adecuadas para integrar la IA de manera efectiva y ética en sus operaciones para aprovechar al máximo estas ventajas.